Frequently Asked Questions

Bedankt voor het lezen van onze veel gestelde vragen over halsbanden, harnassen en andere onderwerpen. Deze pagina biedt snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over ons. We streven ernaar om dit artikel regelmatig bij te werken en vaak worden vragen ondersteund door veel substantiëlere diepgaande artikelen elders op de website.


faq-extreme-dog-gear_1.jpg

Hoe te meten voor een hondentuig en halsband

Niet alle honden zijn hetzelfde gebouwd, sommige hebben een stevigere bouw, sommige hebben een dunnere nek, sommige hebben een langere torso. Dus niet elke kleine hond past in een kleine halsband of harnas, iets wat je misschien niet besefte toen je voor het eerst ging winkelen voor hondenspullen. Misschien ging het de laatste keer dat u een tuigje of hondenhalsband voor uw huisdier kocht niet zo goed. Misschien had het de juiste lengte, maar iets te strak rond het midden, of los bij de nek. Dan ben je niet de enige.


We raden aan om uw hond op te meten voordat u een halsband of harnas koopt, raad het alstublieft niet! 


Onze maten worden op werkelijke maten gebaseerd in plaats van op een ras gids, aangezien dit de sleutel tot een goede, comfortabele pasvorm en de juiste maat halsband of harnas voor uw hond is. Er zijn verschillende soorten halsbanden en harnassen. Zie hieronder de verschillende producten en de richtlijnen.

open-close-arrowHoe te meten voor Extreme Dog Gear halsbanden.


how to measure for a dog collar


Waar moet ik de nek meten?

KIJK NAAR DE VIDEO

Meet altijd op het breedste punt, rond de basis van de nek. Als uw hond erg harig is, meet dan zijn nek en niet het haarvolume, trek de meter strak om de nek van de hond.

BEN ZORGVULDIG BIJ HET ONDERNEMEN VAN METINGEN, WIJ ZULLEN EEN HALSBAND DIE NIET PAST NIET OMRUILEN OF TERUGBETALEN, DIT IS NIET ONZE FOUT ZIJN!


Zie de maattabel hieronder voor Extreme Dog Gear-halsbanden:


Heavy Duty Dog Collars 5cm
Custom Dog Collars 5cm
Custom Old school Dog Collars 5cm
Puncher Dog Collars 5cm
Kennel Dog Collars 5cm
Kennel Dog Collars Keeper 5cm
Heavy Duty Dog Collars 4cm
Stripe Dog Collars 4cm


SIZE | DOG NECK SIZE RANGE IN CM & INCH

  •    XS | Neck 30-37 cm
  •      S | Neck 34-42 cm
  •     M | Neck 41-48 cm
  •       L | Neck 44-51 cm
  •     XL | Neck 51-57 cm
  •   XXL | Neck 55-61 cm
  • XXXL | Neck 60-68 cm
open-close-arrowHoe te meten voor EDG geborduurde halsbanden


measure-dog-collar-extreme-dog-gear_1.jp

Waar moet ik de nek meten?

KIJK NAAR DE VIDEO

Meet altijd op het breedste punt, rond de basis van de nek. Als uw hond erg harig is, meet dan zijn nek en niet het haarvolume, trek de meter strak om de nek van de hond.

BEN ZORGVULDIG BIJ HET ONDERNEMEN VAN METINGEN, WIJ ZULLEN EEN HALSBAND DIE NIET PAST NIET OMRUILEN OF TERUGBETALEN, DIT IS NIET ONZE FOUT ZIJN!

Zie de maattabel hieronder voor Extreme Dog Gear-halsbanden:


GEBORDUURDE HALSBAND EDG 5cm  
GEBORDUURDE HALSBAND 4cm
GEBORDUURDE HALSBAND EDG 2.5cm


size: A fits neck sizes 36 - 44 cm
size: B fits neck sizes 40 - 47 cm
size: C fits neck sizes 45 - 52 cm
size: D fits neck sizes 50 - 57 cm
size: E fits neck sizes 55 - 62 cm
size: F fits neck sizes 60 - 67 cm
size: G fits neck sizes 65 - 72 cm

open-close-arrowHoe Martingale-halsbanden te meten

measuring-martingale-dog-collar-easy_2.j

Measurement #A – Head & Ears

Measure the largest part of your dog’s head, which includes the ears. This allows the collar to slip over the dog’s head comfortably.

Measurement #B – Behind the ears

Measure the smallest part of the dog’s neck, which is right behind the ears.

If your dog has a thick coat, be sure to pull the tape measure or string through the coat and measure right behind the ears.

Measurement #C – Mid-Neck

Measure the mid-neck of your dog (the point where you prefer the collar to rest on the neck) using a cloth measuring tape. If you do not have a cloth tape measure, use a piece of string and then measure the string. Pull the tape or string up to your dogs mid-neck with no slack.

If your dog has a thick coat, be sure to pull the tape measure or string through the coat and to the base of your dog’s mid-neck.

If your dog has loose neck skin, be sure to pull the tape measure or string through the loose skin slightly.

open-close-arrowHoe te meten voor tactische halsbanden


Waar moet ik de nek meten?

KIJK NAAR DE VIDEO

Meet altijd op het breedste punt, rond de basis van de nek. Als uw hond erg harig is, meet dan zijn nek en niet het haarvolume, trek de meter strak om de nek van de hond.

BEN ZORGVULDIG BIJ HET ONDERNEMEN VAN METINGEN, WIJ ZULLEN EEN HALSBAND DIE NIET PAST NIET OMRUILEN OF TERUGBETALEN, DIT IS NIET ONZE FOUT ZIJN!

open-close-arrowHoe te meten voor een hondentuig


Bekijk de video voordat u gaat meten.


STAP 1: A-B Borstbeen: meet vanaf punt A (borstbeen) en ga in een rechte lijn tussen de benen naar punt B (middenrif). Gebruik een flexibel meetlint voor textiel.

honden tuig maat extreme dog gear

STAP 2: B-D Borstomtrek: Meet rond het lichaam van de hond met een flexibel meetlint. Je zou onderaan de ribbenkast moeten beginnen en over de rug gaan en dan terug naar beneden naar waar je begon.

harnas maat extreme dog gear

STAP 3: Gewicht: Hoewel borstomvang - en borstbeenmetingen de meest nauwkeurige manieren zijn om een hond te meten, gebruikt ons bedrijf het ook gewicht als richtlijn voor de maatvoering. Als je problemen hebt om je harige vriend op de weegschaal te krijgen, weeg jezelf dan eerst, pak dan je hond op en weeg jullie samen. Het verschil is het gewicht van je hond.


STAP 4: Geef ons het ras van uw hond. Het zal ons en andere toekomstige kopers veel helpen als we het ras van uw hond kennen.

Metalen Onderdelen

open-close-arrowGarantie op sluitingen

Het is uiterst belangrijk om betrouwbare sluitingen te hebben en de uitrusting niet kapottijdens uw dagelijkse wandelingen of trainingen. Zowel om veiligheids- als prestatieredenen wordt het aanbrengen van een karabijnhaak of Bull Snap-sluiting sterk aanbevolen voor sterk trekkende en krachtige honden. Er is geen garantie op de standaard musketonhaken als ze breken of falen. De musketonhaken in de standaardversie zijn voor makkelijke en rustige hondenrassen met een laag profiel.

open-close-arrowStandaard metaal, RVS of aluminium en zout water

Roest is een veel voorkomende vorm van corrosie, die optreedt wanneer metaalatomen reageren met hun omgeving. Zout water laat een metaal niet roesten, maar het versnelt het roestproces omdat elektronen in zout water gemakkelijker bewegen dan in zuiver water. Roestvrij staal is geen optie aangezien zout water roestvrij staal net zo gemakkelijk beschadigt als standaard metaal. De som van al deze chemische reacties zorgt ervoor dat de roest schilfert, zodat het van het ijzer valt en nieuw ijzer blootlegt, dat dan ook kan gaan roesten. Niet alle metalen roesten. Aluminium roest bijvoorbeeld niet omdat het een beschermende laag aluminiumoxide op het oppervlak heeft. Dit voorkomt dat het metaal in direct contact komt met water (of vocht in de lucht) en zuurstof. Onze AustriAlpin COBRA gespen en D-ring roesten niet. Ook halsbanden en tuigen die in zoetwater zijn geweest en niet tijdig zijn gedroogd zullen uiteindelijk gaan roesten. Na een zwempartij laat je halsbanden en tuigen gewoon drogen. Soms kan roest verdwijnen als je de halsband of het tuig wast en daarna droogt. Er zit geen garantie op roestvorming.

Verzenden

open-close-arrowWat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent, zal de postbode een briefje bij je thuis achterlaten, zodat je het kunt ophalen bij het plaatselijke postkantoor.

Soms vergeet de postbode dit briefje, dus als het pakket te laat is, kun je altijd zelf inchecken op het postkantoor. Voor de track & trace code kunt u te allen tijde contact met ons opnemen nadat u eerst uw email en spamfolder heeft geraadpleegd.

Vraag het ook aan uw buren, want soms bezorgt de postbode daar een pakket.

Normaal gesproken blijft het pakket 1 à 2 weken bij het postkantoor voordat het naar ons wordt teruggestuurd. Zorg ervoor dat u het op tijd ophaalt.

open-close-arrowWaarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?

In je besteloverzicht kun je zien wanneer en of je bestelling wordt verzonden. Als er een trackingcode beschikbaar is, kunt u deze ook terugvinden in uw e-mail.

De levertijden op onze website zijn slechts een indicatie, er kunnen veel redenen zijn voor vertragingen, de meeste zijn vaak ten gevolge van: vakanties, verkeersproblemen, enz.

Als u het pakket niet op tijd heeft ontvangen, neem dan contact op met uw plaatselijke postkantoor voordat u contact met ons opneemt. Soms laat de postbode je pakket ook achter bij je buren.

open-close-arrowHoe snel is verzending naar waar ik woon?

Een overzicht van onze geschatte verzendtijden per land kan worden bekeken tijdens het afrekenen.

Houd er rekening mee dat we pas bestellingen voorbereiden als de betaling is ontvangen. Uw pakket wordt binnen 24 uur na bevestiging van de betaling klaargemaakt. Sommige betaalmethoden zijn sneller dan andere. Andere factoren die een levering kunnen vertragen, zijn de tijd van het jaar (weer, feestdagen) en onjuiste of ontbrekende adresgegevens.

open-close-arrowKan ik mijn pakket volgen?

Ja dat kan.

Als je bestelling als pakket is verzonden, kun je deze vanaf ongeveer 12 uur na verzending online traceren. Om te zien waar uw pakket zich bevindt, gaat u naar uw e-mail en zoekt u een e-mail van Postnl.nl. Hier kunt u op de Track & Trace-link klikken.

We versturen geen e-mails met trackingcodes. Deze trackingcode-e-mail is afkomstig van postnl.nl en wordt vaak in spamfilters gedumpt. Hotmail, Gmail en andere gratis e-maildiensten hebben spamproblemen. Dit is buiten onze controle. Controleer uw spamfolders voordat u contact met ons opneemt.

open-close-arrowWat zijn mijn verzendkosten?

Om het toepasselijke verzendtarief te bepalen voor artikelen in uw winkelwagen:

  • Selecteer Doorgaan naar afrekenen
  • Selecteer of voeg uw verzendadres toe
  • De totale verzend- en administratiekosten worden vermeld
open-close-arrowRetourneren en ruilen

ONZE RETOUR EN OMRUIL POLICY

De verkoop van Extreme Dog Gear is definitief. We accepteren geen retouren of bieden geen restitutie aan. Uw bestelling word voor u met de hand gemaakt zodra deze bij ons binnen komt. De bestelling word gemaakt volgens de gegevens die U verstrekt. We zijn dan ook een atelier en verkopen geen verloop (voorraad) producten zoals in een dierenwinkel. We kunnen soms onder beperkte omstandigheden omruilen aanbieden. Als een artikel is beschadigd als gevolg van kwaliteit of vakmanschap, moeten klanten binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen contact met ons opnemen voor een eventuele omruiling. Lees het volledige retour- en ruilbeleid voordat u goederen terugstuurt!

open-close-arrowImportant to know

We do our very best to send you the ordered items the same day but within 1 to 5 working days if we are absence from holiday, fair-or market entries. See our calendar.


Wrong or delayed deliveries or injury claims by products are always excluded.


The purchaser is responsible at all times for the delivery of the goods. If the goods cannot be delivered and/or not be picked up at the post office, they will eventually be returned to us.


We resend the goods only after payment of the extra (shipping) costs + additional costs like import duties caused by your return.


When we ship your the order we will send you an email with Track & Trace code send by PostNL.


Aways make sure that your mail address is correct and filled in. Free mail accounts like gmail and hotmail can cause delivery problems. Always check your spam folders.


Be sure to check our return policy since all sales are final.


Orders placed by debit / credit card will be shipped to the billing address.

Website

open-close-arrowHeeft u een fysieke winkel?

Jazeker we hebben een winkel en showroom in Amerongen. U bent van harte welkom. 



Routebeschrijving, openingstijden en meer informatie vindt u hier:  klik hier:

open-close-arrowUw website werkt niet?

Als uw browser geen cookies accepteert, werkt onze website niet correct.

Schakel de cookies in de `internetopties` van uw browser (Internet Explorer, Firefox etc.) in. Op deze manier kunt u producten in uw winkelwagen plaatsen.

Klik in Internet Explorer op Extra -> Opties en selecteer vervolgens het tabblad Privacyopties. De privacy-instellingen moeten Medium-High of lager zijn om de Extreme Dog Gear-website correct te laten werken.

Een andere bron voor dit probleem zou een firewall zoals Zone Alarm kunnen zijn. Pas uw privacy-instellingen in deze firewall aan voordat u de website gebruikt.

open-close-arrowWaarom wordt mijn e-mail niet beantwoord?

Als u om de een of andere reden geen e-mails van ons ontvangt, controleer dan uw spambox om te zien of onze e-mail daar terechtkomt. Emails die wij verturen hebben te maken met uw bestelling en bestaan uit updates.

Heeft u vragen over uw bestelling of een product, maar dan gebuik van whatsapp. De whatsapp button, het telefoonnummer en de QR code staan vermeld op de website. Het contact formulier is niet bestemd voor vragen over bestellingen of produkt informatie.

We proberen alle zakelijke e-mails binnen 24 uur na ontvangst te beantwoorden. Houd er rekening mee dat Extreme Dog Gear in het weekend gesloten is, dus elke e-mail die op vrijdag wordt verzonden, wordt op maandag beantwoord.

open-close-arrowCan i change my email address ?

Yes. After logging in, go to [My Account] and click on [Edit Profile]. Here you can set a new email address. A confirmation will be sent to your new address to verify it. Click on the link in the verification email to activate the new email address.

If you want to unsubscribe to our newsletter please click on unsubscribe at the bottom of any newsletter you receive from us.

open-close-arrowIk ben mijn wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunnen we u een nieuw wachtwoord e-mailen. U kunt dit nieuwe wachtwoord opvragen door naar de inlogpagina te gaan en op 'wachtwoord vergeten' te klikken. We vragen je om je e-mailadres en sturen je een e-mail met je nieuwe wachtwoord.

Als u deze e-mail niet ontvangt, is het altijd goed om uw spambox te controleren. Als het er niet is, neem dan contact op met de klantenservice.

open-close-arrowIk kan niet inloggen

Als uw browser geen cookies accepteert, werkt onze website niet correct.

Schakel de cookies in de internetopties van uw internetbrowser in. Dit zou waarschijnlijk uw inlogprobleem oplossen.

Klik in Internet Explorer op Extra -> Opties en selecteer vervolgens het tabblad Privacyopties. De privacy-instellingen moeten Medium-High of lager zijn om de Extreme Dog gear website correct te laten functioneren.

Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u via onze website een nieuw wachtwoord aanvragen. U kunt dit doen door te proberen in te loggen. dan is er de optie "wachtwoord vergeten". Klik daarop en u krijgt een nieuw wachtwoord toegestuurd.

Als het probleem aanhoudt: soms helpt het om alle cookies te verwijderen en de browser opnieuw te starten.